Програмите за лоялност на казиното се трансформираха значително през годините, развивайки се от основни перфорирани карти до напреднали цифрови системи, които наблюдават поведението и предпочитанията на плейъра. Тези инициативи са предназначени да почетат честите посетители с различни награди, включително безплатна игра, трапезария и частен достъп до поводи. Според проучване от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 80% от клиентите на казино участват в някакъв вид инициатива за членство, подчертавайки тяхната стойност в задържането на клиенти.
Една забележителна цифра в сектора на лоялността на казиното е Джим Мърън, бивш изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра ключова роля в модернизирането на програми за лоялност. Под своето ръководство MGM стартира инициативата M Life Rewards, която интегрира игрите и не-играта. Можете да научите повече за неговите инициативи на неговия профил на LinkedIn .
През 2022 г. Caesars Entertainment преработи своята инициатива за лоялност, сега идентифицирана като награди на Ceesars, което позволява на членовете да печелят точки не само за игра, но и за посещения на хотели, хранене и отдих. Този изчерпателен подход вдъхновява гостите да участват с цялото курортно изживяване, като по този начин засилват общите разходи. За повече представа за схемите за лоялност в сектора на игрите, посетете The New York Times
Освен това Tech изигра критична роля за подобряването на тези програми. Мобилните приложения сега позволяват на играчите да наблюдават своите точки в действително време, да получат персонализирани оферти и дори да претендират за награди плавно. Тази лекота направи инициативите за лоялност по-привлекателни, особено за аудиторията на младата възраст, които оценяват бързото удовлетворение. Разгледайте решения за творческа лоялност на Казино.
Докато програмите за лоялност предлагат множество предимства, играчите трябва да имат предвид условията, свързани с тях. Разбирането на това как се печелят и твърдят точките може да помогне за увеличаване на стойността на тези схеми. Освен това играчите трябва да оценят общото взаимодействие, предлагано от казиното, тъй като балансираният подход може да доведе до по -голямо удовлетворение и лоялност.